Честность

Самая сложная часть консультации — это не рассказать о том, что можно сделать, а честно сказать, чего делать не стоит. Особенно если клиент настроен на конкретную процедуру, а показаний к ней нет.

Я обещаю себе и своим пациентам одно правило: если процедура не даст результата, которого вы ожидаете, или может навредить — я скажу об этом прямо, даже если это невыгодно для клиники в моменте.

Честность работает и в обратную сторону: если результат от менее дорогой или менее сложной процедуры будет сопоставим с более серьёзным вмешательством — я предложу более простой вариант.

Долгосрочные отношения с пациентами строятся не на идеальных обещаниях, а на доверии. А доверие невозможно без честности, даже неудобной.